0043-720-900218
Rücksendungen & Retouren
Wir liefern Ihnen die beste Qualität zum besten Preis. Ersatzteile für Fahrzeuge, speziell Originalersatzteile und andere Sonderbestellungen weisen mitunter nur sehr geringe Spannen aufweisen. Um Ihnen den besten Service zu bieten werden diese Artikel bei uns mitgeführt. Deswegen können wir Ihnen was Retouren betrifft nur einen eingeschränkten Service-Level anbieten und wir können die Versandkosten nur dort ersetzen, wo ein echtes Verschulden bei uns liegt, oder Ware mangelhaft geliefert wurde. Informieren Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung ob das ausgewählte Ersatzteil für Ihr Fahrezug passt. Originalteile und Sonderbestellungen sind als solche gekennzeichnet. Mehr dazu finden Sie in unseren
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Ist die Verpackung des Versandpakets beschädigt?
Nehmen Sie beschädigte Verpackungen keinesfalls an! Sollten Sie sich wegen der Dringlichkeit doch dazu entscheiden, machen Sie das auf Ihr Risiko.
Machen Sie ein Foto, lassen Sie sich vom Kurier oder Fahrer die beschädigte Verpackung bestätigen. Nehmen Sie die Ware sonst nicht an!
Wenn Sie sich nicht daran halten können wir keinerlei Haftung übernehmen!
Sie sind Privatkunde?
Sollte Sie von Ihrem Wiederrufsrecht Gebrauch machen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Dies gilt nur für Endverbraucher und nur für Standardware. Ware die extra für Sie angefertigt wurde, Werks-Bestellungen von einem Originalteil oder Ware, die wir bei Gebrauchteilehändlern für Sie gesucht wurde, kann nur bei Mängeln oder Fehllieferungen unserseits zurückgenommen werden. Beschädigte Ware oder gebrauchte Ware kann nicht zurückgenommen werden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und ist in der Widerufgsbelehrung ausdrücklich darauf hingewiesen worden!
Im Falle einer Reklamation oder Rücksendung nehmen Sie am Besten mit uns Kontakt auf. Wir sind immer um umgängliche und faire Lösungen für jeden bemüht. Hier finden Sie unsere Information zu Wiederrufsrecht und Rücksendung:
Wie widerrufe ich?
Zur Fristenwahrung senden Sie uns unverzüglich eine Email und erklären Sie Ihren Wiederruf. Dazu reicht eine Formlose Email mit der Bestellnummer. Es mut auch schlüssig sein, wer widerruft. Am besten Sie fügen Ihre Rechnungsadresse an.
Wenn die Ware zu Ihnen unterwegs ist, stellen Sie bitte sicher dass diese an uns retourniert wird. Versandkosten können nicht ersetzt werden. Sie sind verantwortlich uns die Ware unbeschädigt, unbenutzt und in der original Verpackung zu retournieren. Verschmutzte Waren oder Verpackungen können nicht zurückgenommen werden.
Bei sonstigen Rücksendungen legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei und markieren Sie die retournieren Artikel mit Angabe eines Grundes. Ein Retourschein wird nicht benötigt.
Sie sind gewerblicher Firmenkunde?
Als Gewerbekunde genießen Sie Vorteile, einer dieser Vorteile ist, dass Sie zuviel bestellte Ware retournieren können. Für die Rücknahme gelten folgende Sätze:
- Ware ist neuwertig in unbeschädigter Originalverpackung: € 4 + 10% des Warenwertes
- Ware ist neuwertig und die Originalverpackung ist verschmutzt oder beschädigt: € 4 + 20% des Warenwertes
- Ware ist verschmutzt aber noch verkaufbar: € 12 + 25% des Warenwertes
- Beschädigte Ware oder mit Gebrauchsspuren kann nicht zurückgenommen werden!
Werksbestellungen von nicht gängigen Ersatzteilen (zB. Jaguar OEM-Teile): Da wir hier nur sehr geringe Spannen haben ist eine Rücknahme nicht vorgesehen. Solche Teile sind als "Original Jaguar" oder ähnlich bezeichnet!
Rücksendeadressen
Deutschland
Sie können Retourware an folgende Adresse senden
PEX Logistics GMBH LNZ Turntools XKStoreKastanienweg 185399 Hallbergmoos
DEUTSCHLAND
Die Bearbeitung kann bei dieser Rücksendeadresse länger dauern
Leihwerkzeug und für eine schnelle Bearbeitung bitte immer an die Adresse in Österreich versenden!
Österreich und Inernational:
TurnTools Automotive GmbHEisenhowerstrasse 274600 WelsAustriaNoch Fragen?
Weitere Informationen finden Sie in unseren
. Bei Fragen können Sie uns immer kontaktieren.